Клиентите на нашата организация се делят на няколко вида в зависимост от това от колко време са наши клиенти и какви са ни взаимоотношенията с тях.
Ето и 4-те основни категории клиенти:
4. Потенциални клиенти – те не работят с нас и все още не знаят за нас или не искат да работят с нас.
3. Вероятни клиенти -все още не работят с нас, но са в процес на осъзнаване на ползата от сътрудничеството с нас.
2. Реални клиенти – те вече купуват нашия продукт или услуга.
1. Ключови клиенти – те са най-малко като брой, но обикновено правят най-големите поръчки. Тук важи в пълна сила правилото 20/80.
Вероятните клиент по някаква причина няма да купува от нас, но може да ни препоръча на колега или приятел.
Loading ...