DimitkoSter.com

Продаването на дребно е същото като продажбите във всяка друга обстановка – трябва да накарате всеки отделен клиент да ви хареса и да ви се довери достатъчно, за да попитате с какво можете да  му помогнете, вместо веднага да му задавате готовия въпрос: „С какво мога да ви бъда полезен?“

Като клиент може да сте чували много варианти на въпроса „Мога ли да ви помогна?“, включително и нещо от сорта на: „Здравейте, аз съм Стефан. Какво мога да направя днес за вас?“ Какъв отговор получава Стефан в 99% от случаите? „О, нищо, просто гледам.“ Ако нещо не дава резултат в 99% от случаите, не е ли логично, че човек трябва да измисли нещо друго? (още…)

Клиентите на нашата организация се делят на няколко вида в зависимост от това от колко време са наши клиенти и какви са ни взаимоотношенията с тях.

Ето и 4-те основни категории клиенти:

4. Потенциални клиенти – те не работят с нас и все още не знаят за нас или не искат да работят с нас.

3. Вероятни клиенти -все още не работят с нас, но са в процес на осъзнаване на ползата от сътрудничеството с нас.

2. Реални клиенти – те вече купуват нашия продукт или услуга.

1. Ключови клиенти – те са най-малко като брой, но обикновено правят най-големите поръчки. Тук важи в пълна сила правилото 20/80.

Вероятните клиент по някаква причина няма да купува от нас, но може да ни препоръча на колега или приятел.

(още…)